Let op: aan deze algemene voorwaarden kunnen geen rechten worden ontleend.
Raadpleeg een jurist als je twijfelt over de inhoud ervan.  
Inhoudsopgave:
Artikel   1 - Definities
Artikel   2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel   3 - Toepasselijkheid
Artikel   4 - Het aanbod
Artikel   5 - Totstandkoming van de overeenkomst
Artikel   6 - Uitvoering van de overeenkomst
Artikel   7 - Levering
Artikel 7A - Verpakking en transport
Artikel   8 - Onderzoek, reclamaties
Artikel   9 - Prijzen
Artikel 10 - Betaling en incassobeleid
Artikel 11 - Garantie
Artikel 12 - Opschorting en ontbinding
Artikel 13 - Beperking en aansprakelijkheid
Artikel 14 - Risico-overgang
Artikel 15 - Overmacht
Artikel 16 - Intellectuele eigendomsrechten
Artikel 17 - Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
Artikel 18 - Klachten
Artikel 19 - Toepasselijk recht

Artikel 1 - Definities
1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de
navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. nl is een website van Op aanvraag.
3. Consument: Natuurlijk persoon die (niet) handelt in de uitoefening van zijn
beroep of bedrijf.
4. Koper: De Consument die een overeenkomst (op afstand) aangaat met Verkoper.

5. Bedrijf: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep
of bedrijf.
6. Aanbod: Ieder schriftelijk aanbod aan Koper tot het leveren van Producten door
Op aanvraag.
7. Producten: de producten die door Op aanvraag worden aangeboden zijn hobby-
artikelen.
8. Overeenkomst: de koopovereenkomst (op afstand) die strekt tot de verkoop en
levering van producten welke door Koper gekocht zijn van Op aanvraag.
9. Website: de website die Op aanvraag gebruikt is zavamart.nl
 
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

zavamart, onderdeel van Op aanvraag

Gevestigd te: Op aanvraag
E-mailadres: zavamartnl@hotmail.com
KvK-nummer: Op aanvraag
Btw-identificatienummer: Op aanvraag
Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder Aanbod van Op
aanvraag en iedere overeenkomst tussen Op aanvraag en een Koper en op elk
product dat door Op aanvraag wordt aangeboden. De onderhavige voorwaarden
zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Op aanvraag, voor de
uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
2. Voordat een overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, krijgt Koper de
beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet
mogelijk is, zal Op aanvraag aan Koper aangeven op welke wijze Koper de
algemene voorwaarden kan inzien, welke in elk geval op de website(s) van Op
aanvraag zijn gepubliceerd, zodat Koper deze algemene voorwaarden eenvoudig
kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
3. Afwijking van deze algemene voorwaarden is in beginsel niet mogelijk. De
toepasselijkheid van eventuele (andere) algemene of (inkoop)voorwaarden van
Koper wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Op alle met Op
aanvraag overeengekomen opdrachten zijn slechts de algemene voorwaarden
van Op aanvraag van toepassing. In uitzonderlijke situaties kan van de algemene
voorwaarden afgeweken worden als dit expliciet en schriftelijk met Op
aanvraag is overeengekomen.
4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde
en vervolg overeenkomsten met Koper.
5. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk
of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze
algemene voorwaarden in stand, en zal de nietige/vernietigde bepaling(en)
vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele
bepaling.

6. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze
algemene voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest
van deze algemene voorwaarden.
 
Artikel 4 - Het Aanbod
1. Alle door Op aanvraag gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk
uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het aanbod beperkt of onder
specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeldt.
Van een offerte is eerst sprake als deze schriftelijk is vastgelegd.
2. De door Op aanvraag gemaakte offertes zijn vrijblijvend. Op aanvraag is slechts
aan de offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door Koper schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd, of doordat Op aanvraag een factuur stuurt op
basis van hetgeen door Koper is afgenomen en ter plekke is schriftelijk is
vastgelegd. Niettemin heeft Op aanvraag het recht een overeenkomst met een
potentiële Koper om een voor Op aanvraag gegronde reden te weigeren
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het
aangeboden product. De beschrijving is dusdanig gedetailleerd zodat Koper in
staat is om een goede beoordeling van het aanbod te maken. Kennelijke
vergissingen of fouten in het aanbod kunnen Op aanvraag niet binden. De
afbeeldingen en specifieke gegevens in het aanbod zijn slechts een indicatie en
kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de
overeenkomst (op afstand). Op aanvraag kan niet garanderen dat de kleuren in
de afbeelding exact overeenkomen met de echte kleuren van het product.
4. Levertijden op de website van Op aanvraag zijn indicatief en geven de koper bij
overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij
uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Op aanvraag niet tot levering van een
deel van de in de aanbieding of offerte begrepen zaken tegen een
overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
6. In beginsel worden er geen aanbiedingen gedaan. Indien en voor zover sprake is
van een aanbieding geldt dit niet automatisch voor nabestellingen. Aanbiedingen
zijn slechts geldig tot de voorraad strekt, en volgens het op-is-op-principe zoals
aangegeven in het aanbod.
 
Artikel 5 - Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Koper een aanbod van Op
aanvraag heeft aanvaard door het betreffende product te betalen.
2. Een Aanbod kan door Op aanvraag via de webshop gedaan worden.
3. Indien Koper het Aanbod heeft aanvaard door een overeenkomst te sluiten
met Op aanvraag, zal Op aanvraag de overeenkomst met Koper schriftelijk per e-
mail bevestigen.
4. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte
c.q. factuur opgenomen aanbod is Op aanvraag daaraan niet gebonden. Koper
dient de volledige offerte c.q. factuur te voldoen, tenzij Koper kan aantonen dat er
anders is overeengekomen.

5. Op aanvraag is niet gehouden aan een Aanbod indien Koper redelijkerwijs had
kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het
Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of
verschrijving kan Koper geen rechten ontlenen.
6. Afspraken of overeenkomsten kunnen slechts aangegaan worden door bevoegde
personeelsleden, te werk gestelde of ingehuurde personen van Op aanvraag die
vertegenwoordigingsbevoegd zijn en beschikken over een schriftelijke volmacht.
7. Consumenten kunnen binnen 14 dagen herroeping doen gelden. Het
herroepingsrecht is uitgesloten indien Koper een bedrijf betreft.
 
Artikel 6 - Uitvoering van de overeenkomst
1. Op aanvraag zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en
overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist,
heeft Op aanvraag het recht bepaalde werkzaamheden naar eigen inzicht te
laten verrichten door derden.
3. Koper draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Op aanvraag aangeeft dat
deze noodzakelijk zijn of waarvan de Koper redelijkerwijs behoort te begrijpen dat
deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Op
aanvraag worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst
benodigde gegevens niet tijdig aan Op aanvraag zijn verstrekt, heeft Op
aanvraag het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit
de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan
de koper in rekening te brengen.
4. Op aanvraag is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is
ontstaan doordat Op aanvraag is uitgegaan van door Koper verstrekte onjuiste
en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Op
aanvraag bekend was.
5. Koper vrijwaart Op aanvraag voor eventuele aanspraken van derden, die in
verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan
Koper toerekenbaar is.
 
Artikel 7 - Levering
1. Levering geschiedt in beginsel vanaf ons magazijn.
2. Verzending van de producten is gratis.
3. Indien de aanvang, voortgang of (op)levering van de diensten wordt vertraagd
doordat bijvoorbeeld Koper niet of niet tijdig alle gevraagde informatie heeft
aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, de (aan)betaling niet (tijdig) is
ontvangen door Op aanvraag of er door andere omstandigheden buiten de macht
van Op aanvraag enige vertraging ontstaat, heeft Op aanvraag recht op een
redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Alle overeengekomen
(op)leveringstermijnen zijn nooit fatale termijnen. Koper dient Op
aanvraag schriftelijk in gebreke stellen en hem een redelijke termijn gunnen om
alsnog te kunnen (op)leveren. Koper heeft door de ontstane vertraging geen
recht op enige schadevergoeding.

4. Koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment waarop deze hem
volgens de overeenkomst ter beschikking worden gesteld, ook indien deze hem
eerder of later dan overeengekomen worden aangeboden.
5. Indien Koper afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of
instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is Op aanvraag gerechtigd de
zaken op te slaan voor rekening en risico van koper.
6. Indien Op aanvraag gegevens behoeft van Koper in het kader van uitvoering van
de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat Koper deze aan Op aanvraag ter
beschikking heeft gesteld.
7. Indien Op aanvraag een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze indicatief.
Voor levering buiten Nederland gelden langere leveringstermijnen dan via de
website opgegeven. Deze termijn is afhankelijk van de levertijd van het magazijn
8. Op aanvraag is gerechtigd de zaken in gedeelten te leveren, tenzij hiervan bij
overeenkomst is afgeweken of aan de deellevering geen zelfstandige waarde
toekomt. Op aanvraag is gerechtigd het aldus geleverde afzonderlijk te
factureren.
9. Koper is zelf verantwoordelijk voor de invoer en het afdragen van de BTW en de
eventuele invoerrechten van de door Koper afgenomen producten.
 
Artikel 7A - Verpakking en transport
1. Op aanvraag verbindt zich jegens de opdrachtgever om de te leveren zaken
behoorlijk (te laten) verpakken door Leverancier en op zodanige wijze te
beveiligen, dat zij bij normaal gebruik hun bestemming in goede staat bereiken.
2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geschieden alle leveringen exclusief
omzetbelasting (BTW), exclusief verpakking en verpakkingsmateriaal.
3. Het aannemen van zaken zonder op- of aanmerkingen op de vrachtbrief/factuur
geldt als bewijs dat de verpakking in goede staat verkeerde ten tijde van de
aflevering.
4. Koper wordt geacht in het bezit te zijn van de eventueel vereiste invoer- en/of
betalingsvergunningen. Het ontbrekende of intrekken van deze vergunningen
ontslaat Koper niet van de verplichting de zaken op de overeengekomen wijze af
te nemen. Indien de zaken door Op aanvraag niet ingeklaard worden verkocht,
kan daaraan door een Koper niet het recht tot annulering van de order/bestelling
worden  ontleend. Indien Koper invoerrechten dient te betalen komen deze
kosten geheel voor rekening en risico van Koper. Ook aan een wijziging van
eventuele kwaliteitsvoorschriften en/of aan door derden gemaakte bezwaren
tegen de zaken op de grond van octrooien, merken en andere rechten kan niet
het recht tot annulering van de order/bestelling worden ontleend.
5. Het molestrisico komt steeds ten laste van Koper.
 
Artikel 8 - Onderzoek, reclamaties
1. Koper is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, doch in ieder
geval binnen veertien dagen na ontvangst van het geleverde te (doen)
onderzoeken, doch slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover
dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product behoudt. Daarbij behoort
Koper te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemt

met de overeenkomst en de producten voldoen aan de eisen die daaraan in het
normale (handels-) verkeer gelden.
2. Koper is verplicht te onderzoeken op welke wijze het product gebruikt dient te
worden en bij persoonlijk gebruik, het product conform de gebruiksaanwijzingen
te testen. Op aanvraag erkent geen aansprakelijkheid voor het verkeerd
gebruiken van het product door Koper, noch door een foutief gegeven advies van
Koper aan de klanten van Koper.
3. Eventuele zichtbare gebreken of tekorten dienen na levering schriftelijk aan Op
aanvraag te worden gemeld op zavamartnl@gmail.com Koper heeft hiertoe een termijn van 14 dagen na levering. Niet zichtbare gebreken of tekorten behoren binnen één maand na de ontdekking doch uiterlijk binnen zes maanden na levering te worden gemeld.

Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang
door Koper zelf is Koper zelf aansprakelijk voor eventuele waardevermindering
van het product.
4. Indien Koper wenst gebrekkige zaken te retourneren, dan geschiedt zulks
uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming van Op aanvraag op de
wijze zoals door Op aanvraag aangegeven. Het retourneren van zaken staat
uitsluitend ter beoordeling van Op aanvraag.
5. Indien Koper zijn herroepingsrecht gebruikt, zal hij indien dit naar het oordeel
van Op aanvraag noodzakelijk is, het product en alle toebehoren, voor zover dat
redelijkerwijs mogelijk is, in originele staat en verpakking retourneren aan Op
aanvraag, conform de retourinstructies van Op aanvraag.
6. Terugbetaling geschiedt uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen met Op
aanvraag.
7. Terugbetalingen aan Koper worden zo spoedig mogelijk verwerkt, doch uiterlijk
30 dagen na ontvangst van het retour verzoek. Terugbetaling geschiedt op het
eerder opgegeven rekeningnummer.
8. Indien Koper zijn reclamerecht uitoefent, heeft hij geen recht om zijn
betalingsverplichting op te schorten noch om openstaande facturen te
verrekenen.
9. Bij gebreke van een volledige levering, en/of indien een of meerdere producten
ontbreken, en dit aan Op aanvraag te wijten is, zal Op aanvraag na een verzoek
daartoe van Koper, het ontbrekende product(en) nasturen via Leverancier dan
wel de resterende order annuleren (met restitutie van het teveel betaalde). De
ontvangstbevestiging van de producten is hierbij leidend. Enige schade die door
Koper geleden is ten gevolge van de afwijkende omvang van de levering kan niet
verhaald worden op Op aanvraag.
10. Reclamatie is niet mogelijk indien Koper zelf de verkeerde producten heeft
besteld, dan wel verkeerde verwachtingen had van het betreffende product.
 
Artikel 9 - Prijzen
1. Tijdens de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de
aangeboden producten niet verhoogd, behoudens het geval dat er veranderingen
zijn in btw-tarieven.
2. De in het aanbod vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van
overheidswege alsmede verzend- en eventuele vervoers- en verpakkingskosten,
tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Voor consumenten wordt de prijs exclusief
btw getoond.

3. De prijzen zoals genoemd in het aanbod zijn gebaseerd op de ten tijde van het
afsluiten van de overeenkomst geldende kostenfactoren zoals: de in- en 
uitvoerrechten, vracht- en lossingskosten, assurantie en eventuele heffingen en
belastingen. Eventuele voor- en nadelige verschillen ten tijde van aankomst,
afscheep of aflevering komen ten gunste respectievelijk ten laste van Koper.
4. Indien sprake is van producten waarvan er prijsschommelingen op de financiële
markt zijn en waarop Op aanvraag geen invloed heeft, kan Op aanvraag deze
producten met variabele prijzen aanbieden. Bij het aanbod wordt vermeld dat de
prijzen richtprijzen zijn en kunnen schommelen.
5. Drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst kunnen
prijsverhogingen door Op aanvraag naar eigen inzicht worden toegepast. Indien
prijsverhogingen binnen deze drie maanden plaatsvinden, kan dit enkel het
gevolg zijn van een wettelijke regeling.
 
Artikel 10 - Betaling en incassobeleid
1. Betaling dient vooraf per bankoverschrijving te geschieden. Bezwaren tegen de
hoogte van de facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum gemeld te
worden maar schorten de betalingsverplichting niet op.
2. Koper kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven
begroting, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
3. Koper dient deze kosten ineens, te voldoen via de op de webshop aangegeven
betalingsmiddelen. Behoudens bijzondere omstandigheden kan Koper enkel na
expliciete en schriftelijke toestemming van Op aanvraag een nadere termijn
overeenkomen waarin het verschuldigde bedrag dient te worden betaald.
4. Op aanvraag heeft het recht de door Koper gedane betalingen te laten strekken
in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de
opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende
rente. Op aanvraag kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot
betaling weigeren, indien de koper een andere volgorde voor de toerekening
aanwijst. Op aanvraag kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien
daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente alsmede de kosten
worden voldaan.
5. Wanneer Koper niet aan zijn/haar betalingsverplichting voldoet, en niet binnen de
daarvoor gestelde betalingstermijn van 14 dagen zal Koper eerst een schriftelijke
herinnering ontvangen alvorens zij in verzuim raakt, waarna zij een aanmaning
ontvangen waarin zij geïnformeerd worden over de gevolgen van het ingetreden
verzuim.
6. Vanaf de datum dat Koper in verzuim is, zal Op aanvraag zonder nadere
ingebrekestelling aanspraak maken op de wettelijke rente vanaf de eerste
verzuimdag tot algehele voldoening en vergoeding van de buitengerechtelijke
kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit het besluit
vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.
7. Indien Op aanvraag meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijs
noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de
gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Koper.
 
Artikel 11 - Garantie

1. Op aanvraag staat er niet voor in dat de producten voldoen aan de in het aanbod
vermelde specificaties, bruikbaarheid en/of deugdelijkheid en de wettelijke
regels/voorschriften ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst. Op
aanvraag staat niet in voor het bestaan van gebreken aan het geleverde, doch
streeft Op aanvraag ernaar, en zal hij zich inspannen het geleverde conform de 
overeenkomst te leveren. De feitelijke houdbaarheid van houdbare producten kan
niet gegarandeerd worden.
2. De hierboven genoemde garantie geldt voor de reikwijdte en gedurende een
periode welke overeenkomt met de fabrieksgarantie. Op aanvraag is nooit
verantwoordelijk voor de geschiktheid van de producten voor elke individuele
toepassing door de Koper en voor (adviezen over) het gebruik of de toepassing
van de producten.
3. Alle door Op aanvraag aangeboden producten zijn voorzien van een CE-
markering, alsmede de naam en het adres van de fabrikant.
4. Indien de te leveren zaken niet voldoen aan deze garanties, zal Op aanvraag de
zaak binnen redelijke termijn na ontvangst daarvan danwel, indien retournering
redelijkerwijze niet mogelijk is, schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek
door Koper, naar keuze van Op aanvraag, vervangen of zorgdragen voor herstel.
In geval van vervanging, verbindt Koper zich de vervangen zaak aan Op
aanvraag te retourneren en de eigendom aan Op aanvraag te verschaffen indien
dit door Op aanvraag wordt vereist voor terugbetaling.
5. De te dezen genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als
gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder
schriftelijke toestemming van Op aanvraag, Koper of derden wijzigingen hebben
aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan de zaak of deze hebben
aangewend voor doeleinden waarvoor de zaak niet bestemd is of onder
abnormale omstandigheden zijn gebruikt.
6. Indien de door Op aanvraag verstrekte garantie een zaak betreft die door een
derde werd geproduceerd, is de garantie beperkt tot de garantie die door de
producent van de zaak ervoor wordt verstrekt.
7. Op aanvraag wijst er op dat op bepaalde producten, waaronder uiterlijke
verzorgingsproducten een beperkte houdbaarheidsdatum rust, welke te allen tijde
op het betreffende product staat vermeld. Koper dient rekening te houden met
deze houdbaarheidstermijn waarbinnen de kwaliteit en veiligheid van het product
conform de garantie van de producent gegarandeerd kan worden.
8. Bij vragen over de toepassing van verzorgingsproducten en de uitwerking van
bepaalde ingrediënten, en de geschiktheid ervan voor Koper, kan Koper zich met
vragen in algemene zin wenden tot Op aanvraag, of concreet advies vragen aan
zijn eigen (huis)arts.
 
Artikel 12 - Opschorting en ontbinding
1. Op aanvraag is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de
overeenkomst te ontbinden, indien Koper de (betaal)verplichtingen uit de
overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
2. Bovendien is Op aanvraag bevoegd de door haar en Koper bestaande
overeenkomst(en), voor zover deze nog niet is/zijn uitgevoerd, zonder rechterlijke
overeenkomst te ontbinden, indien de koper, niet tijdig of niet behoorlijk voldoet
aan de verplichtingen die voor hem uit enige met Op aanvraag gesloten
overeenkomst voortvloeien.

3. Voorts is Op aanvraag bevoegd de overeenkomst zonder voorafgaande
ingebrekestelling te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen
welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar
maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan
wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn
dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag
worden verwacht.
4. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Op
aanvraag op de Koper onmiddellijk opeisbaar. Indien Op aanvraag de nakoming
van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en
overeenkomst.
5. Op aanvraag behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
 
Artikel 13 - Beperking aansprakelijkheid
1. Indien het uitvoeren van overeenkomst door Op aanvraag leidt tot
aansprakelijkheid van Op aanvraag jegens Koper of derden, is die
aansprakelijkheid beperkt tot de in verband met de overeenkomst door Op
aanvraag in rekening gebrachte kosten. De aansprakelijkheid is in ieder geval
beperkt tot het schadebedrag welke door de verzekeringsmaatschappij maximaal
wordt uitgekeerd per situatie.
2. De aansprakelijkheid van Op aanvraag beperkt zich voorts tot het kosteloos
herstel van een gebrekkige zaak of de vervanging van die zaak - of een
onderdeel daarvan - een en ander ter beoordeling van Op aanvraag.
3. Op aanvraag is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade,
bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade
door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van gebruik van door Op
aanvraag geleverde producten. Voor consumenten strekt de beperking tot
hetgeen is toegestaan ingevolge artikel 7:24 lid 2 BW.
4. Op aanvraag is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van
enig handelen of nalaten naar aanleiding van (onvolkomen en/of onjuiste)
informatie op de website(s) of van gelinkte websites.
5. Op aanvraag is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden in de
functionaliteit van de website en is niet aansprakelijk voor storingen of het om
welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van de website.
6. Op aanvraag staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de
inhoud van en door/namens Op aanvraag verzonden e-mail, noch voor de tijdige
ontvangst ervan.
7. Alle aanspraken van Koper wegens tekortschieten aan de zijde van Op
aanvraag vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Op
aanvraag binnen een jaar nadat Koper bekend was of redelijkerwijs bekend kon
zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraken baseert.
8. Op aanvraag wijst uitdrukkelijk alle aansprakelijkheden en aanspraken af van
Kopers en derden die door het gebruik van de producten (lichamelijke) schade
hebben opgelopen. De producten dienen enkel en alleen conform de
gebruiksinstructies gebruikt te worden en nooit meer dan de dagelijkse
hoeveelheid overschrijden. Ingeval van medicijngebruik dient Koper te allen tijde
zijn huisarts raadplegen.
9. Enig advies dat over het gebruik van de producten wordt gegeven door Op
aanvraag is slechts algemeen en vrijblijvend van aard. Elke Koper dient zelf op

eigen verantwoordelijkheid te beoordelen of het product voor hem geschikt is. Bij
twijfel dient contact opgenomen te worden met de (huis)arts van Koper voor een
beoordeling voor het gebruik in het specifieke geval.
10. De uiterlijke verzorgingsproducten alsmede elektrische apparaten dienen buiten
bereik van jonge kinderen gehouden te worden. Daarnaast dienen de producten
bewaard te worden volgens de gebruiksvoorschriften per product bepaald. Op
aanvraag raadt aan om een deskundige te raadplegen alvorens de uiterlijke
verzorgingsproducten te gebruiken in geval van zwangerschap, lactatie,
medicijngebruik en bij twijfel over overgevoeligheid voor één van de ingrediënten.
 
Artikel 14 - Risico-overgang
Het risico van verlies of beschadiging van de producten die voorwerp van de
overeenkomst zijn, gaat over op Koper op het moment waarop de zaken het magazijn
van Op aanvraag verlaten. Ook indien de zaken in de macht van Koper en/of derden
wordt gebracht, is het risico overgegaan op Koper. 
Artikel 15 - Overmacht
1. Op aanvraag is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een
overmachtsituatie haar verplichtingen op grond van de overeenkomst niet kan
nakomen, noch kan zij niet gehouden worden tot het nakomen van enige
verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid
die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, een
rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot hetgeen
daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, (i) overmacht van
toeleveranciers van Op aanvraag, (ii) het niet naar behoren nakomen van
verplichtingen van toeleveranciers, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur,
programmatuur of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v)
elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatie
faciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit en hacking), (vii) natuurrampen,
(viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen, (x)
werkstakingen in het bedrijf van Op aanvraag en (xi) overige situaties die naar
het oordeel van Op aanvraag buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming
van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
3. Op aanvraag heeft het recht om zich op overmacht te beroepen, indien de
omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Op
aanvraag zijn verbintenis had moeten nakomen.
4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de
verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt
dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te
ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
5. Voor zoveel Op aanvraag ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels
gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal
kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte
zelfstandige waarde toekomt, is Op aanvraag gerechtigd om het reeds
nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Koper is
gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

 
Artikel 16 - Intellectuele eigendomsrechten
1. Alle IE-rechten en auteursrechten van Op aanvraag berusten uitsluitend bij Op
aanvraag en worden niet overgedragen aan Koper en/of Gebruiker.
2. Het is Koper verboden om alle stukken waarop de IE-rechten en auteursrechten
van Op aanvraag rusten te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of
ter beschikking te stellen aan derden zonder uitdrukkelijke voorafgaande
schriftelijke toestemming van Op aanvraag. Indien Koper wijzigingen wenst aan
te brengen in door Op aanvraag opgeleverde zaken, dient Op aanvraag expliciet
akkoord te geven op de voorgenomen wijzigingen.
3. Het is Koper verboden om de producten waarop de intellectuele
eigendomsrechten van Op aanvraag rusten anders te gebruiken dan
overeengekomen in de overeenkomst.
4. Indien Koper een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Op
aanvraag vaststelt, of anderszins een vermoeden heeft van een (mogelijke)
inbreuk op de IE-rechten en auteursrechten, stelt Koper Op aanvraag hiervan zo
spoedig mogelijk op de hoogte. 
 
Artikel 17 - Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
1. Op aanvraag gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Koper en
Gebruikers van de website(s) en zal deze slechts conform de privacy-statement
gebruiken. Indien daarom gevraagd zal Op aanvraag de betrokkene hierover
informeren. Vragen over de verwerking van de persoonsgegevens en nadere
informatie kunnen per e-mail gesteld worden aan
2. Indien Op aanvraag op grond van de overeenkomst dient te voorzien in
beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overgekomen
specificaties en een beveiligingsniveau dat gelet op de stand van de techniek, de
gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk
is. 
 
Artikel 18 - Klachten
1. Indien Koper niet tevreden is over de service of producten van Op aanvraag of
anderszins klachten heeft over de koopovereenkomst is Koper verplicht om deze
klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 weken na de betreffende
aanleiding die tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen gemeld
worden via zavamartnl@gmail.com met als onderwerp “klacht”.

2. De klacht moet door Koper voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Op
aanvraag de klacht in behandeling kunnen nemen.
3. Op aanvraag zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na
ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.
4. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
 

Artikel 19 - Toepasselijk recht
1. Op elke overeenkomst tussen Op aanvraag en Koper is Nederlands recht van
toepassing. De toepasselijkheid van het (CISG) Weens Koopverdrag is
uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden,
is de Nederlandse tekst daarvan steeds doorslaggevend. Op aanvraag is
gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig aan te passen.
3. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de overeenkomst tussen Op
aanvraag en Koper worden beslecht bij de bevoegde rechter te Amsterdam,
tenzij bepalingen van dwingend recht leiden tot bevoegdheid van een andere
rechtbank.